在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的大背景下，2015年，占地只有18畝的義烏市雙童日用品有限公司產(chǎn)值接近2億元，比上年增長(zhǎng)16%；稅收超500萬元，比上年增長(zhǎng)20%。同樣的土地、同樣的廠房、同樣的機(jī)器，員工總數(shù)量減少了三分之二。十年來，企業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)了六倍。
2月24日上午，“雙童吸管”董事長(zhǎng)樓仲平捧著厚厚的企業(yè)文化專輯，略顯激動(dòng)地向記者展示封面上“以小博大”四個(gè)大字。
展廳里的故事
雙童公司的產(chǎn)品展示廳內(nèi)，陳列著各式各樣的吸管，既有幾厘一支的，也有10元一支的。
來看看這樣一支吸管:吸管的中上部，安裝著一個(gè)透明的球體，球體內(nèi)懸著一只小小的風(fēng)車，吮吸飲料，里面的風(fēng)車就會(huì)快速旋轉(zhuǎn)。“雙童吸管”總經(jīng)理李二橋說，這款產(chǎn)品叫做“風(fēng)車吸管”，剛開發(fā)出來時(shí)，由員工的子女進(jìn)行了試用，孩子們都把它們當(dāng)成了玩具。顯然，這是一款十分具有個(gè)性特點(diǎn)的產(chǎn)品。“雙童吸管”類似的創(chuàng)新產(chǎn)品有40多類，總計(jì)300多種。
在進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新之前，“雙童吸管”公司遵循著市場(chǎng)導(dǎo)向、薄利多銷的模式。企業(yè)員工增多了，吸管銷量上去了，但產(chǎn)品利潤(rùn)并沒有太大改觀。2004年，公司新廠房落成啟用。此時(shí)，已經(jīng)浸淫吸管行業(yè)11年的企業(yè)“掌門人”樓仲平?jīng)Q心搞點(diǎn)“花頭經(jīng)”，帶領(lǐng)雙童公司換一種“活法”。
2005年9月13日，“雙童吸管”發(fā)布第一個(gè)“五年規(guī)劃”。樓仲平與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起，致力于思考除了喝飲料，吸管還能“干什么”?如何讓吸管“無奇不有”。于是，最近10年來，“雙童吸管”逐漸放棄了低端加工和薄利多銷，專注于高端市場(chǎng)的開發(fā)。憑借細(xì)致入微、持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)員工人數(shù)從原來的900名減少到了現(xiàn)在的350名，但員工的平均生產(chǎn)能力增加了數(shù)倍，以“減法”實(shí)現(xiàn)了“加法”。
小客戶原則
繼“風(fēng)車吸管”的成功面市，雙童公司又開發(fā)了“哈哈吸管”———拆開吸管中上部的圓球，可以將可溶解的食物放在里面。比如，寶寶不肯吃藥，就可以把它“藏”在圓球里喝下。這款產(chǎn)品的圓球下方，還安裝了一個(gè)止回閥，確保飲料只能向上流動(dòng)。
這是企業(yè)按照“小客戶原則”開發(fā)的新產(chǎn)品之一。2004年以前，樓仲平十分重視需求側(cè)，結(jié)果卻是喪失了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力。樓仲平說:“‘雙童吸管’只針對(duì)具有個(gè)性化特點(diǎn)的需求市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品，這樣就會(huì)有許多主動(dòng)權(quán)?！?/p>
同樣是吸管，遵循“小客戶原則”商業(yè)模式而生產(chǎn)的吸管，其內(nèi)涵卻不一樣，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大大提升，表現(xiàn)在銷售價(jià)格超越普通吸管的數(shù)倍以上，高者甚至達(dá)到市場(chǎng)同類產(chǎn)品的10倍。比如“愛心吸管”，適用于情侶、親子等群體使用。這款吸管上方有一顆粉紅色的“心臟”，“心臟”的兩邊弧上各有一個(gè)小吸管?！靶呐K”的“房室”腔體里安裝著液體止回閥和過濾器，可以滿足雙方吸管不必兩人同步飲用的要求，還能防止液體回流可能導(dǎo)致的交叉感染，單支吸管售價(jià)高達(dá)10元。
“雙童吸管”大客戶少了，小客戶卻大大增加。2013年至2015年，企業(yè)累計(jì)客戶1萬多家。
守望“匠心”
如果說，開發(fā)能力提升與商業(yè)模式創(chuàng)新是雙童公司“以小博大”的支撐力量，那么，“工匠精神”就是其支撐力量的源泉。
“22年來，我們只做吸管!不‘移情別戀’，也不‘貪大求全’?！睒侵倨秸f，吸管屬一次性產(chǎn)品，低門檻、價(jià)值低、利潤(rùn)薄，很多人看不上眼，卻值得我用一輩子守望。
雖然激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)動(dòng)搖過樓仲平的信心，卻始終無法摧毀他對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)守。
1997年中秋節(jié)，樓仲平結(jié)識(shí)了70歲的美籍日本客戶桑原道昭。從這位老者身上，樓仲平發(fā)現(xiàn)了“工匠精神”，并極盡推崇，在企業(yè)管理中大力倡導(dǎo)精益求精。
第64屆ISO年會(huì)吸管國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)場(chǎng)，雙童團(tuán)隊(duì)參會(huì)
樓仲平的守望與追求，讓一根根吸管變身“藝術(shù)品”——— 12生肖吸管、童趣吸管、愛心情趣吸管、音樂吸管、生態(tài)吸管……“雙童吸管”獲得了上百項(xiàng)專利，包括發(fā)明專利6項(xiàng)、實(shí)用專利40多項(xiàng)。
多年來，雙童公司制訂了嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行精細(xì)化管理。此后，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼而成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。一顆“匠心”終獲回報(bào)。
（來源：義烏商報(bào)）
